So erreichen Sie unser Support-Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Team ist 24/7 für Sie da und antwortet typischerweise innerhalb weniger Minuten im Live-Chat.

Ihre Kontaktwege zu uns

Live-Chat rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von gamblezen-spielen.at, geben Sie Ihren Benutzernamen an und schildern Sie Ihr Anliegen. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 2 bis 5 Minuten.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente anhängen oder Ihr Anliegen schriftlich dokumentieren möchten. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, bei hohem Aufkommen spätestens nach 48 Stunden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir Sie schneller zuordnen können.

Wobei wir Ihnen helfen

Ob Einzahlung, Verifizierung oder Bonusbedingungen: Wir lösen die meisten Anliegen direkt im ersten Kontakt. Komplexere Fälle wie KYC-Prüfungen oder Auszahlungsstaus klären wir mit den zuständigen Abteilungen und melden uns mit einer konkreten Rückmeldung bei Ihnen.

• Konto und Registrierung: Login-Probleme, Profildaten, Kontosperrung auf eigenen Wunsch
• KYC und Verifizierung: benötigte Dokumente, Status Ihrer Prüfung, Ablehnungsgründe
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Limits von 20 EUR Mindestauszahlung bis 5.000 EUR pro Tag, Bearbeitungszeiten
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielsessions, Darstellungsfehler auf iOS oder Android
• Boni und Aktionen: Bedingungen des 220% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 100 Freispielen, 35-facher Umsatz, Promo-Code GAMBLE220, wöchentliches Cashback bis 15%
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstsperre, Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien

Was Sie vorab prüfen

Drei kurze Checks verkürzen die Wartezeit deutlich. Erst wenn diese Punkte kein Ergebnis liefern, kontaktieren Sie uns bitte mit den unten genannten Angaben im Chat oder per E-Mail.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlungen, Verifizierung und Bonusbedingungen finden Sie direkt auf der FAQ-Seite von gamblezen-spielen.at
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter "Verifizierung" sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft wurden und welche noch fehlen (Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis)
• Transaktionsverlauf: Der Kontoverlauf zeigt Einzahlungen und Auszahlungen mit Datum und Status, inklusive der Bearbeitungszeit von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und 1 bis 3 Tagen bei Karten und Banküberweisung

Gamblezen Casinos offizielle Angaben

Gamblezen Casino wird betrieben von Gamblezen N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/174/0098, gegründet 2023. Für förmliche Korrespondenz wie Rechtsanfragen oder behördliche Schreiben nutzen Sie bitte ausschließlich den Postweg an die registrierte Geschäftsadresse von Gamblezen N.V. in Curaçao; Support-Anfragen bearbeiten wir ausschließlich über Live-Chat und [email protected].

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Gamblezen Casino?

In der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr auch am Wochenende und an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected], am besten von der hinterlegten Kontoadresse. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Muss ich Dokumente für die Verifizierung einsenden?

Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Details klärt der Support direkt mit Ihnen.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 verfügbar und dokumentieren Ihr Anliegen nachvollziehbar.

Wobei hilft der Support bei problematischem Spielverhalten?

Wir richteten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Session-Erinnerungen oder eine Selbstsperre und vermitteln auf Wunsch an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.