Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf gamblezen-spielen.at konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern koennen.

Unser Bekenntnis zu Spielerschutz

Wir erkennen an, dass Gluecksspiel Risiken birgt, und handeln deshalb praeventiv. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und meldet uns ungewoehnliche Muster wie ploetzlich stark steigende Einzahlungen oder verlaengerte Sitzungen.

Was wir aktiv tun

• Verhaltensmonitoring: Auffaelliges Spielverhalten loest eine Rueckmeldung unseres Teams aus.
• Reality Checks: Sie erhalten regelmaessige Anzeigen Ihrer Sitzungsdauer und Einsaetze.
• Schaerung: alle Spiele mit zertifizierten Zufallsgeneratoren und ausgewiesenen Auszahlungsquoten.
• Schulung unseres Supports in Anzeichen problematischen Spielens, rund um die Uhr erreichbar.

Warnsignale erkennen

Niemand faellt ueber Nacht in problematisches Spielen. Die Uebergaenge sind fliessend, und oft sehen aussenstehende Personen die Zeichen frueher als man selbst. Pruefen Sie ehrlich, ob Ihnen eine dieser Verhaltensweisen bekannt vorkommt:

• Sie spielen laenger als geplant und verlieren das Zeitgefuehl.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit hoeheren Einsaetzen auszugleichen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu koennen.
• Sie verschweigen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie spielen, um stressige Gefuehle oder Konflikte zu betaeuben.
• Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen koennen.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und sind daran gescheitert.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzzwerkzeuge finden Sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Aenderung wird sofort wirksam; eine Anhebung Ihrer Limiten erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem unruhigen Moment nicht spontan aufstocken.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Folgen

Sie koennen sich im Konto selbst sperren oder uns per E-Mail an [email protected] beauftragen. Wir unterstuetzen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent. Einmal aktiv, ist der Ausschluss nicht vorzeitig aufhebbar.

Was mit Guthaben passiert

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Bei zeitlich befristeten Sperren koennen Sie nach Ablauf das Restguthaben auszahlen lassen oder weiterspielen, sofern Sie den Ausschluss nicht erneut aktivieren. Offene Wetten laufen regulaer aus und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Reaktivierung

Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses koennen Sie die Reaktivierung schriftlich beantragen. Wir pruefen jeden Antrag individuell, nehmen bei Anzeichen fortbestehender Problematik noch einmal Kontakt auf und beraten Sie zu Limiten, bevor Ihr Konto wieder voll funktionsfaehig ist.

Minderjaehrige haben keinen Zutritt

Alterspruefung bei uns

Gluecksspiel ist in Oesterreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Grenze durchgaengig. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Zuge der Identitaetspruefung ein amtliches Ausweisdokument, dessen Alter wir elektronisch verifizieren. Konten von Personen unter 18 werden gesperrt und Guthaben nach oesterreichischer Rechtslage behandelt.

Tipps fuer Eltern

Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern ueber Gluecksspiel und sichern Sie Ihre Geraete ab. Filtersoftware wie JusProg oder kinder- und jugendgerechte Browserprofile blockieren Zugriffe auf Casino-Seiten. Bewahren Sie Ihre Login-Daten gut auf und aktivieren Sie keine Passwort-Speicherung auf gemeinsamen Geraeten.

Anlaufstellen in Oesterreich

Wenn Sie das Gefuehl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, muessen Sie das nicht allein tragen. Professionelle Beratungsstellen in Oesterreich helfen kostenfrei und vertraulich, auch fuer Angehoerige:

Ob Sie uns direkt kontaktieren oder den Weg ueber eine Beratungsstelle gehen, wir arbeiten in jedem Fall ohne Vorwurf mit Ihnen daran, dass Spielen fuer Sie Spass bleibt.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 205 99 55, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Wien: Telefon 01 4000 53900, api.or.at
• Spielsuchthilfe West, Innsbruck: Telefon 0512 57 77 91, spielsuchthilfe.at
• Telefonseelsorge Oesterreich rund um die Uhr: 142

Erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am 7 Tagen der Woche besetzt, zustzlich erreichen Sie uns unter [email protected]. Nennen Sie bei Anliegen zum Spielerschutz einfach das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", dann leiten wir Sie direkt an geschulte Kolleginnen und Kollegen weiter. Diese beraten Sie in Ruhe zu Limiten, Pausen oder dem Selbstausschluss und dokumentieren Ihre Wuensche, damit nichts der Umsetzung verloren geht. Bei Gamblezen Casino gilt: Ein Gespräch kostet nichts, ein zu spaetes kostet eventuell viel.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Selbstausschluss wirksam wird?

Sofort nach Bestaetigung. Waehrend der Sperrdauer koennen Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen taetigen und keine Werbung von uns erhalten.

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstausschluss auszahlen?

Ja. Beantragen Sie die Auszahlung per E-Mail an [email protected]; wir veranlassen die Ueberweisung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel.

Kann ich Limiten jederzeit absenken?

Ja, Absenkungen greifen sofort. Eine Anhebung wird erst nach 24 Stunden aktiv, als bewusste Schutzmassnahme gegen impulsive Entscheidungen.

Ist das Spielen mit 18 Jahren bei Gamblezen erlaubt?

Ja, ab 18 Jahren, sofern Sie nicht in einer eingeschraenkten Region leben. Die Identitaetspruefung vor der ersten Auszahlung stellt das Alter sicher.